Pardavimo sąlygos

Internetinė parduotuvė www.luvi.ee (toliau – Internetinė parduotuvė) priklauso „Luvi Studio OÜ“ (registracijos kodas 17267747)

Įsikūręs Estijoje.

Pardavimo sutarties, produkto ir kainos informacijos galiojimas

Pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš internetinės parduotuvės.

Internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodytos šalia prekių. Prie kainos pridedamas mokestis.

už prekių pristatymą.

Pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. kelio.

Pristatymo mokestis bus rodomas pirkėjui pateikiant užsakymą.

Informacija apie produktą pateikiama internetinėje parduotuvėje tiesiai šalia produkto.

Užsakymų apdorojimas

Norėdami užsisakyti prekes, turite įdėti norimas prekes į pirkinių krepšelį. Norėdami pateikti užsakymą, turite užpildyti privalomus duomenų laukus ir pasirinkite tinkamą produktų pristatymo būdą. Tada Mokesčio suma bus rodoma ekrane, ją galima sumokėti per banko nuorodą arba kitu mokėjimo sprendimu.

Sutartis įsigalioja, kai mokėtina suma gaunama į Internetinės parduotuvės banko sąskaitą. Jei užsakytų prekių pristatymas neįmanomas dėl to, kad jų nėra sandėlyje ar dėl kitų priežasčių, Pirkėjas apie tai bus informuotas kuo greičiau, o sumokėti pinigai (įskaitant prekės kainą) bus grąžinti. pristatymo išlaidos) paprastai per 1–2 darbo dienas. Priklausomai nuo mokėjimo būdo, kvitas gali gali užtrukti iki 7 darbo dienų.

Pristatymas

 

Pirkėjas padengia prekių siuntimo išlaidas, o atitinkama informacija apie kainą rodoma šalia siuntimo būdo.

Siuntos Estijoje paprastai išsiunčiamos per 2–5 darbo dienas nuo pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimo ir pasiekia pirkėjo nurodytą vietą per 2–5 darbo dienas.

Kalėdų ir išpardavimų laikotarpiu pristatymo laikas gali būti ilgesnis nei įprastai.

Išimtiniais atvejais prekės gali būti pristatytos per 30 kalendorinių dienų.

Jei Internetinė parduotuvė informavo Pirkėją apie pristatymo problemas svetainėje arba užsakymo patvirtinime ir 30 Jei terminas ilgesnis nei viena kalendorinė diena, taikomas Internetinės parduotuvės paskelbtas terminas.

 

Atšaukimo teisė

Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti internetinėje parduotuvėje sudarytos sutarties.

Atšaukimo teisė netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.

Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytos prekės negali būti naudojamos jokiu kitu, nei būtina, būdu. patikrinti prekių pobūdį, savybes ir veikimą tokiu būdu, kuris leidžiamas prekėms testavimui fizinėje parduotuvėje.

Jei prekės buvo naudojamos ne pagal paskirtį, kuri yra būtina dėl jų pobūdžio, savybių ir veikimo. patikrinimui arba matomi naudojimo ar nusidėvėjimo požymiai, internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti kainą grąžinamas mokestis, atsižvelgiant į prekės vertės sumažėjimą.

 

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos pagal pirkėjo pateiktas sąlygas arba kurios yra aiškiai suasmenintos (pvz., taip pat pagamintos spalvotos žvakės).

Norint grąžinti prekes, reikia pateikti atsisakymo formą. ir išsiųskite jį el. pašto adresu per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos kvitas.

Prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent grąžinimo priežastis yra tuo atveju, jei grąžinama prekė neatitinka užsakytos (pvz., prekė yra netinkama arba brokuota).

Prašome grąžinamas žvakes transportavimo metu supakuoti atsargiai ir saugiai. Pakuotėje turi būti pakankamai apsauginės medžiagos, kad žvakės transportavimo metu nejudėtų ir nebūtų pažeistos. Jei prekės grąžinamos pažeistos dėl nepakankamo ar netinkamo įpakavimo, vartotojas yra atsakingas už dėl to sumažėjusią prekės vertę, o pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamos sumos dydį pagal padarytą žalą. 

Pirkėjas privalo grąžinti prekes per 14 dienų nuo prašymo pateikimo dienos arba pateikti įrodymą, kad jis perdavė prekes vežėjui per pirmiau nurodytą laikotarpį.

 

Internetinė parduotuvė grąžins prekes pirkėjui nedelsdama, kai tik jas gavusi, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties gavimo dienos, visos iš pirkėjo pagal sutartį gautos prekės mokesčiai.

Internetinė parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus, kol nebus grąžinta prekė, kuri yra sutarties objektas. iki tol, kol pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekę grąžino, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. anksčiau.

Jei pirkėjas aiškiai pasirinko pigiausią standartinę prekę, siūlomą internetinės parduotuvės kitokį pristatymo būdą nei nurodyta, internetinė parduotuvė neprivalo grąžinti vartotojui išlaidų, kuri viršija įprastu pristatymo būdu susijusias išlaidas.

Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sandorio ir pareikalauti iš pirkėjo grąžinti prekes, jei prekės kaina Internetinė parduotuvė per klaidą nurodė prekę už gerokai mažesnę rinkos kainą.

Teisė pateikti ieškinį

Internetinė parduotuvė yra atsakinga už bet kokį pirkėjui parduotų prekių neatitikimą ar trūkumus sutarties sąlygoms, kuris jau egzistavo prekių pristatymo metu ir kuris paaiškėja per dvejus metus nuo prekių pristatymo datos nuo perdavimo pirkėjui. Per pirmuosius metus nuo prekės perdavimo pirkėjui laikoma, kad trūkumas jau egzistavo prekės perdavimo metu. Šios prielaidos paneigimas yra Internetinės parduotuvės pareiga. įsipareigojimas.

Pirkėjas turi teisę per du mėnesius nuo defekto pastebėjimo susisiekti su internetine parduotuve, išsiųsdamas el. laišką.į laiško adresą info@luvi.ee 

Internetinė parduotuvė neatsako už prekės defektus, atsiradusius po jos pristatymo dėl vartotojo veiksmų ar dėl aplaidumo (netinkamo naudojimo, nelaimingo atsitikimo ir pan.) arba jei tai yra įprastos verslo veiklos dalis normalus nusidėvėjimas dėl naudojimo.

Jei internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės turi defektų, už kuriuos atsakinga internetinė parduotuvė, internetinė parduotuvė jas pataisys arba pakeis. Internetinė parduotuvė grąžina nekokybiškas prekes. Jei prekių neįmanoma pataisyti ar pakeisti, Internetinė parduotuvė sumoka pirkėjui visus su pirkimo-pardavimo sutartimi susijusius mokesčius.

Internetinė parduotuvė į vartotojo pateiktą skundą atsako raštu arba tokia forma, kurią galima atkurti rašytine forma. forma per 15 dienų.

 

Ginčų sprendimas

Jei pirkėjas turi nusiskundimų dėl internetinės parduotuvės, jie turi būti siunčiami el. pašto adresu info@luvi.ee

Jei pirkėjas ir Internetinė parduotuvė negali išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas gali susisiekti su Vartotojų ginčų komisijai. Galite peržiūrėti procedūrinius terminus ir pateikti prašymą. čia.

Vartotojų ginčų komitetas yra kompetentingas spręsti ginčus, kylančius iš pirkėjo ir internetinės parduotuvės sudarytos sutarties. ginčai, kylantys dėl Pirkėjo skundo. Komisijos atliekamas Pirkėjo skundo nagrinėjimas yra nemokamas.

Pirkėjas gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą pusė

Komisija nemokamai sprendžia ginčus tarp vartotojų ir elektroninių prekybininkų.